Automação com agentes de IA
Construímos sites e sistemas, integramos o que você já usa, criamos dashboards e colocamos agentes de IA para executar tarefas. Com gestão Scrum do início ao fim.
Agente de triagem
Chamado #4821 aberto no GLPI a partir do WhatsApp
Agente de conteúdo
Relatório semanal gerado e enviado à diretoria
Scrum
Sprint 14 encerrada: 9 histórias entregues
Agente de triagem
Status do chamado #4817 enviado ao solicitante
Mensageria CRM
Campanha de reativação enviada ao segmento
Exemplo ilustrativo de uma operação automatizada.
28
sistemas no portfólio
5
níveis de automação
8
frentes de atuação
2 sem.
por sprint, com entrega demonstrada
[01] Níveis de automação
Cada nível acrescenta autonomia ao anterior. Clique em um degrau para ver o que entregamos e os projetos reais daquele nível.
Nível 5 de 5
Agentes recebem um objetivo, planejam e executam tarefas de ponta a ponta nos seus sistemas, com limites de ação, registro de tudo e escalonamento para pessoas.
O que entregamos
No portfólio
Tecnologias
LLMs com ferramentas · Filas e agendadores · Observabilidade · Guardrails
[02] Frentes de atuação
Agentes que atendem, classificam, decidem e executam tarefas nos seus sistemas, 24 horas por dia.
Onde os agentes já trabalham
GLPI integrado ao WhatsApp: o chamado é aberto, acompanhado e encerrado na conversa.
Indicadores em tempo real alimentados por formulários, planilhas, APIs e bancos de dados.
APIs, webhooks e integração direta para os seus sistemas trabalharem como um só.
Scrum Master conduzindo backlog, sprints e entregas com visibilidade total para o cliente.
Sites, portais, apps e sistemas web construídos para o seu processo.
Conectar Chat: WhatsApp e Instagram em uma inbox, com pipeline, agenda e distribuição de leads.
Inventário de ativos, VPN, links site-to-site e acesso remoto seguro.
[03] Produto · Conectar Chat
O Conectar Chat junta atendimento, pipeline e agenda em uma interface só. A equipe sabe de qual canal veio o lead, quem responde, o que fazer agora e em que etapa está cada oportunidade.
Do primeiro “oi” ao fechamento
WhatsApp e Instagram (Direct, respostas de Stories e comentários) na mesma inbox, com o histórico completo do cliente.
Novos leads vão para quem está disponível, com menor carga e dentro da capacidade. Alerta se ninguém responder em 5 minutos.
Cada conversa vira oportunidade: novo lead, qualificação, proposta, negociação e fechamento, com valores em cada etapa.
Tarefas e compromissos criados na oportunidade. A agenda mostra o que vence hoje e o que já atrasou.
Atendimentos, propostas e vendas por período, canal e consultor, com exportação em CSV.
Equipes e papéis, dados isolados por empresa e histórico comercial que não pode ser reescrito.
[04] ITSM · Gestão de tickets
Integramos o GLPI, plataforma open source de service desk, ao WhatsApp. Um agente de IA faz a triagem e o usuário acompanha tudo pela conversa.
Descreve o problema em linguagem natural, do jeito que já conversa.
Identifica categoria, urgência e solicitante, e pede o que faltar.
Pela API do GLPI, já com categoria, prioridade e SLA corretos.
Os técnicos trabalham na ferramenta que já conhecem.
Cada atualização e o encerramento chegam ao usuário automaticamente.
Pesquisa ao final e painel de SLA, volume e tempo de resolução.
A impressora do financeiro parou de imprimir desde cedo.
Entendi. Abri o chamado #4821 com prioridade média. Aviso aqui a cada atualização.
Exemplo ilustrativo.
[05] Integrações e interoperabilidade
Camada de integraçãoLeitura e escrita entre sistemas com autenticação e controle de erros.
Algo acontece em um sistema e os outros reagem na hora.
Banco a banco quando o sistema não tem API, com segurança.
Planilhas, CSV e exportações importadas e tratadas no horário certo.
WhatsApp e e-mail como entrada e saída de processos.
Filas, agendamentos e novas tentativas para nada se perder.
[06] Dashboards e dados
Fontes que alimentam o painel
Formulários e apps
Dados digitados pela equipe ou pelos clientes.
Planilhas e CSV
Importação agendada, com limpeza e validação.
APIs de terceiros
ERPs, CRMs, gateways de pagamento e plataformas.
Banco de dados direto
Consulta segura às bases que você já tem.
Conversas
Atendimentos do WhatsApp e do chat viram indicadores.
Telemetria
Eventos e medições em tempo real.
Atualização em tempo real ou agendada, com validação na entrada.
Chamados no mês
1.248
+8%
SLA cumprido
96%
+3 p.p.
Tempo médio
3h12
−22%
Satisfação
4,7
+0,2
[07] Gestão de projetos · Scrum
Entendemos o processo e o objetivo antes de falar de tecnologia.
Mapeamos fluxos e transformamos tudo em histórias priorizadas.
Cada sprint termina com algo funcionando, demonstrado a você.
Sistema no ar, equipe treinada e documentação.
Monitoramos, medimos e evoluímos o que já está rodando.
Scrum Master no seu projeto
Um Scrum Master conduz o projeto do começo ao fim: organiza o backlog com você, protege o foco do time e garante que cada sprint termine com algo funcionando.
Backlog2
Em andamento2
Entregue2
[08] Portfólio
CRM omnichannel
WhatsApp e Instagram em uma inbox única, com distribuição automática de leads, pipeline com valores, agenda de próximos passos e relatórios de vendas.
CRM + WhatsApp
Motor de vendas: base de clientes enriquecida, segmentos, campanhas com IA no WhatsApp e e-mail, automações recorrentes e cliques rastreados.
Viagens corporativas
Central B2B para empresas: contas PJ, viajantes, solicitações, aprovações por centro de custo, SLA, reembolsos e BI executivo.
Fidelidade
Fidelidade para restaurantes, pizzarias e redes: cashback, benefícios, campanhas com cupons individuais e carteira do cliente.
Gestão de atendimento
Fila em tempo real, agenda, clientes, equipe e clube de assinaturas, com agendamento pelo WhatsApp.
Ordens de serviço
Gestão de oficina de bikes: ordens de serviço por etapa, avisos pelo WhatsApp, portal do ciclista e integração com o Strava.
Gabinete digital
Atendimento ao cidadão 24h no WhatsApp com IA, protocolo automático, mapa de demandas e relatórios para mandatos.
Marketing & Dados
Analytics de dados públicos, fábrica de mídia com IA e mensageria automática que transforma verba em leads.
Automação
Agente Inteligente AI
Disponível sob consulta
Automação
Fluxos conectados a LLMs e a sistemas de pagamento recorrente via API.
Gestão fiscal
Portal de contabilidade e impostos na nuvem para pequenos negócios.
Imagens com IA
Visuais generativos, templates e prompts prontos para Midjourney e DALL-E.
Finanças
Simulações de investimento para planos de consórcio de longo prazo.
Educação
Plataforma de cursos para profissionais do transporte, com trilhas por profissão e área para entidades.
Gestão paroquial
Dízimos, ofertas, campanhas e comunicados para paróquias, com portal do fiel e painel da equipe.
Marketplace de trocas
Trocas de produtos, talentos e tempo por região de Brasília, com ciclos de troca entre várias pessoas e perfis avaliados.
Pesquisa e dados
Coleta digital e de campo com QR Code e geolocalização, permissões por organização e resultados rastreáveis ao vivo.
Operação de campo
Validação de endereços de unidades públicas com técnicos atribuídos, status por unidade e progresso consolidado.
ITSM · GLPI + WhatsApp
Central de inovação da SEDES-DF: chamados de TI abertos pelo WhatsApp com IA conversacional e gestão no GLPI, além de análises de dados para políticas públicas.
Omnichannel
Comunicação Integrada
Disponível sob consulta
Omnichannel
WhatsApp, e-mail e redes sociais unificados no CRM via Chatwoot.
Segurança
Segurança & Redes
Disponível sob consulta
Segurança
Túneis VPN criptografados, links site-to-site e acesso remoto seguro.
[09] Eficiência
Tempo que volta para a sua equipe
55h /mês
Dinheiro que deixa de ser gasto com o atendimento manual
R$ 1.650 /mês
R$ 19.800 por ano
Quero automatizar issoEstimativa conservadora: 22 dias úteis por mês e 60% dos atendimentos automatizados.
Teste agora
Responda 5 perguntas rápidas. Você recebe a frente e o nível de automação recomendados para o seu negócio, com projetos parecidos que já estão no ar. Por dentro, é o mesmo tipo de agente que entregamos.
Conecta AI
Oi! 👋 Em 30 segundos você recebe no seu WhatsApp um diagnóstico do seu negócio. Qual é o seu setor?
[10] Dúvidas
Pelo diagnóstico. Identificamos o processo que mais consome tempo e o nível de automação adequado. Muitas vezes o primeiro passo é integrar sistemas, antes de colocar IA.
Na assistida, a IA executa etapas e uma pessoa aprova os pontos críticos. No agente autônomo, a IA recebe um objetivo e executa a tarefa inteira, dentro de limites definidos, com registro de cada ação e escalonamento para uma pessoa quando necessário.
É o nosso CRM omnichannel. WhatsApp e Instagram chegam em uma inbox única, cada conversa vira oportunidade no pipeline, os leads são distribuídos automaticamente para quem está disponível e os relatórios mostram atendimentos, propostas e vendas. Para reativar a base de clientes com campanhas, ele é complementado pelo Mensageria CRM.
O usuário abre o chamado conversando no WhatsApp. Um agente de IA faz a triagem e cria o ticket pela API do GLPI, com categoria e prioridade. Cada atualização feita pela equipe no GLPI volta automaticamente para a conversa.
Sim. Usamos APIs e webhooks quando existem, e integração direta com o banco de dados ou importação de arquivos quando não. O objetivo é o dado entrar uma vez e circular por todos os sistemas.
Trabalhamos com Scrum. Um Scrum Master conduz o backlog e as sprints de duas semanas, e cada sprint termina com uma demonstração do que foi entregue. Você acompanha tudo em um quadro compartilhado.
De onde eles já estão: formulários, planilhas, APIs de outros sistemas, bancos de dados, conversas de atendimento e telemetria. A atualização pode ser em tempo real ou agendada.
Os agentes só acessam o que for necessário para a tarefa, com credenciais próprias e registro de cada ação. Dados sensíveis podem ficar fora dos modelos, e o desenho segue a LGPD.
Sim. Oferecemos planos de operação e evolução contínua: monitoramos o que está rodando, ajustamos fluxos e incluímos novas automações.
Próximo passo
Em uma conversa de diagnóstico, identificamos o nível de automação certo para começar e o retorno esperado.
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